سياسة الاسترداد
الاسترجاع (عند الاستلام فقط)
- يُقبل الاسترجاع فقط عند الاستلام وأمام المندوب في حالة وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتج.
- بعد مغادرة المندوب، لا يُقبل أي استرجاع.
- يجب إثبات المشكلة عند الاستلام (يُنصح بالتصوير أو التصوير بالفيديو).
الاستبدال (خلال 3 أيام)
- يُتاح الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العلامات والتغليف الأصلي.
- تكاليف الشحن للاستبدال تُحسب على العميل، إلا إذا كان الاستبدال بسبب عيب تصنيعي أو خطأ في الطلب.
كيفية طلب الاستبدال
- تواصل معنا على info@bubbleskidswear.com خلال 3 أيام من استلام طلبك.
- سنُرسل لك التعليمات وملصق الإرجاع (إن انطبق). المنتجات المُرسلة بدون موافقة مسبقة لن تُقبل.
الأضرار والمشكلات
- يُرجى فحص طلبك مع المندوب عند الاستلام وإبلاغنا فوراً في حالة وجود أي عيب أو خطأ.
استثناءات / منتجات لا يمكن استرجاعها
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال: المنتجات القابلة للتلف، المنتجات المخصصة، منتجات العناية الشخصية، المواد الخطرة.
- منتجات التصفية وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
المبالغ المستردة
- تُرد المبالغ فقط في حالات العيوب المقبولة عند الاستلام.
- بعد الموافقة، يُعالَج الاسترداد خلال 10 أيام عمل (قد يستغرق البنك وقتاً إضافياً).
- إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل دون استرداد، تواصل معنا على info@bubbleskidswear.com.
الدعم
- لأي استفسار: info@bubbleskidswear.com